Questions
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Il en manque une ? Écrivez-nous.
Comment se déroule une mission après le paiement ?
Sous 24 heures ouvrées, nous vous écrivons pour fixer le créneau de l'échange en visio et vous envoyons un court questionnaire. Le délai de remise commence dès que nous l'avons reçu complet.
Quelle différence entre les formats Essentiel, Complet et Accompagné ?
La méthode est la même. L'Essentiel tient en une note écrite ; le Complet ajoute une analyse plus poussée et une restitution d'une heure en visio ; l'Accompagné ajoute au Complet trente jours de suivi, avec deux points d'étape. Le contenu exact de chaque format est décrit sur la fiche du produit.
Prenez-vous la décision à ma place ?
Non. Nous posons les options, les critères et les chiffres, et nous formulons une recommandation argumentée. La décision et sa mise en œuvre vous appartiennent.
Tout se passe vraiment à distance ?
Oui. Les échanges ont lieu en visioconférence et les livrables sont envoyés par e-mail. Vous n'avez besoin que d'un ordinateur et d'une connexion.
Dans quelles langues travaillez-vous ?
En italien, en français, en anglais, en espagnol et en allemand. Indiquez la langue souhaitée dans le message de votre commande.
Comment payer ?
En ligne, au moment de la commande, sur une page de paiement sécurisée : carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Vos données de carte ne transitent jamais par nos serveurs.
Puis-je obtenir une facture au nom de mon entreprise ?
Oui. Renseignez la raison sociale et, le cas échéant, le numéro de TVA lors de la commande : la facture est établie à ces coordonnées.
Mes chiffres restent-ils confidentiels ?
Toujours. Vos documents ne servent qu'à votre mission, ne sont jamais partagés et sont supprimés sur simple demande. Un engagement de confidentialité de 5 ans peut être signé avant le démarrage.
Et si j'ai besoin de décaler un échange ?
Prévenez-nous au moins 48 heures à l'avance : le report est gratuit. Au-delà, l'échange peut être considéré comme effectué.
Mon besoin ne correspond à aucun produit. Que faire ?
Écrivez-nous en décrivant votre situation. Nous vous orienterons vers le produit le plus adapté, ou vers une combinaison de produits du catalogue.
Commencez par un arbitrage express
Deux ou trois options, vos critères, une recommandation écrite sous deux jours ouvrés.